Appel du recruteur ou visio : 8 réflexes pour être prêt, même avec un réseau instable
Mardi, 14 h : un numéro inconnu s'affiche. C'est peut-être le recruteur dont vous attendez des nouvelles. Selon L'Étudiant, cet appel est souvent une étape de présélection : mobilité, prétentions salariales, disponibilité, projet professionnel. Il peut tomber sans prévenir, par téléphone ou WhatsApp, et parfois en visio, où la connexion est capricieuse. Voici 8 réflexes, avec des phrases toutes prêtes à adapter. Nos sources sont des guides francophones, surtout français et suisses. Les exemples sont fictifs ; les passages « Notre conseil » sont l'avis de notre équipe.
Avant l'appel : réflexes 1 et 2
Réflexe 1 : ne décrochez pas à l'aveugle. Welcome to the Jungle conseille, si l'entretien n'est pas prévu, d'écouter d'abord le message vocal puis de rappeler depuis un endroit calme. Si vous avez déjà décroché, demandez à rappeler plus tard. Pour L'Étudiant, votre messagerie est la première impression du recruteur.
Notre conseil : gardez toujours un peu de crédit ou de data en réserve ; si vous attendez une réponse, rappelez vite et répondez rapidement à un SMS ou un message WhatsApp du recruteur. Répondeur fictif : « Vous êtes sur la messagerie de Kossi Mensah. Laissez votre nom et votre numéro, je vous rappelle. »
Réflexe 2 : gardez une fiche sous les yeux. Welcome to the Jungle conseille d'avoir CV, compétences clés, lettre et offre à portée de main, sans réciter un texte appris par cœur. Exemple fictif : « Je suis disponible à partir du 1er décembre et prêt à travailler à Kara comme à Lomé. »
Notre conseil sur le salaire : renseignez-vous avant l'appel, puis donnez une fourchette en FCFA en précisant net ou brut. À dire : « Pour ce type de poste, je vise entre [X] et [Y] FCFA net par mois, et je reste ouvert à discuter selon les responsabilités. »
Pendant l'appel : réflexes 3, 4 et 5
Réflexe 3 : si ça grésille, dites-le. JobUp conseille de demander quelques secondes pour trouver un endroit plus calme. Notre conseil : ne répondez pas en roulant à moto et ne luttez pas contre le bruit du marché ou d'une coupure de courant. Si le réseau est faible, convenez d'une heure par SMS ou WhatsApp. À dire : « Je vous entends mal. Puis-je vous rappeler d'un endroit plus calme ? »
Réflexe 4 : travaillez votre voix. Au téléphone, la voix est le seul canal, rappelle Welcome to the Jungle : le ton et le rythme comptent. Souriez, ça s'entend (JobUp et Welcome to the Jungle). JobUp recommande de rester droit ou debout, et Welcome to the Jungle des écouteurs pour garder les mains libres. Notre conseil : parlez un peu plus lentement que d'habitude, et saluez en donnant votre nom : « Allô, Kossi Mensah, bonjour. »
Réflexe 5 : écoutez, restez positif, notez. Laissez parler le recruteur. L'Étudiant déconseille de critiquer votre employeur ou votre poste actuel, ou la longueur des processus de recrutement. Face à une question à laquelle vous ne pouvez pas répondre sur le moment, par exemple une date, JobUp suggère une formule positive comme « Je vérifie vite mon agenda et vous redis ». Notez le nom et la fonction de votre interlocuteur. Pour une question de fond, notre conseil : « Je préfère vous répondre précisément. Puis-je vous l'envoyer par mail ? »
En visio : réflexes 6 et 7
Réflexe 6 : testez tout la veille. Le guide d'afri-carrieres.com demande de vérifier la caméra, le micro, la connexion et la plateforme choisie (Zoom, Google Meet, Teams…), d'utiliser des écouteurs, de placer la lumière devant vous et de regarder l'objectif. Il déconseille les lieux bruyants (restaurant, véhicule, endroit animé), dont un cybercafé bruyant, et conseille de se connecter quelques minutes en avance.
Notre conseil : chargez téléphone et ordinateur la veille, prévoyez une batterie externe en cas de délestage, vérifiez votre forfait data, et, au cybercafé, prenez un casque et une cabine fermée.
Réflexe 7 : prévoyez la coupure. Le même guide suggère une solution de secours (votre téléphone en partage de connexion, ou hotspot) et, en cas de coupure, de prévenir le recruteur et de se reconnecter : « L'objectif n'est pas d'avoir une connexion parfaite. C'est de montrer que vous savez gérer calmement un imprévu. » Message à envoyer : « Bonjour, ma connexion vient de se couper. Je me reconnecte tout de suite ; sinon, puis-je vous appeler par téléphone ? »
Notre conseil : enregistrez avant le jour J le numéro WhatsApp ou l'e-mail du recruteur, donné dans sa convocation. Si le réseau est faible, un appel vocal WhatsApp passe parfois mieux qu'une visio : proposez-le plutôt que de rester coupé.
💡 Le conseil Hirable :
Le guide d'afri-carrieres.com prévient que le recruteur peut interroger « pratiquement n'importe quelle ligne » de votre CV. Relisez votre CV ligne par ligne et gardez seulement ce que vous savez expliquer au téléphone, avec un exemple. Notre générateur propose un CV et une lettre à relire.
Fin d'appel : réflexe 8
Réflexe 8 : terminez comme vous avez commencé, avec soin. L'Étudiant juge légitime de poser vos questions sur ce qui manque dans l'offre : salaire, horaires, rattachement hiérarchique. JobUp conseille de résumer une dernière fois les informations et décisions, puis de remercier en citant le nom du recruteur. Welcome to the Jungle ajoute de demander les prochaines étapes et d'envoyer un mail de remerciement.
Mail de remerciement (notre modèle) : « Bonjour Madame Agbodjan, merci pour notre échange. Le poste de [intitulé] m'intéresse toujours autant, notamment [point précis évoqué]. Je reste disponible. Cordialement, [Prénom Nom, téléphone] »
Noms et dates fictifs : remplacez-les par les vôtres.
Conclusion : votre action du jour
Aujourd'hui, écrivez votre fiche de cinq lignes : disponibilité, mobilité, projet, deux compétences, une question. Aucun conseil ne garantit une embauche, mais vous serez prêt quand le téléphone sonnera. Avant chaque appel, cochez :
- CV, offre et fiche sont sous mes yeux.
- Je suis dans un endroit calme, avec une bonne lumière si c'est en visio.
- Appareils chargés, connexion et micro testés.
- J'ai noté deux ou trois questions à poser.
- L'offre vient d'un employeur réel, et personne ne m'a demandé d'argent (frais de dossier, de formation).
- Je prépare une phrase de clôture et un mail de remerciement.